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【購買流程】登入會員 → 選擇商品及規格 → 加入購物車 → 填寫收件資料 → 選擇付款及配送方式 → 確認訂單。帳戶中如有可使用的優惠券，可於結帳時選擇套用，確認資料無誤後送出訂單即可。

【付款方式】僅支援「信用卡」及「虛擬ATM」，目前不提供貨到付款、超商代碼繳費或其他付款方式。選擇虛擬ATM時，請於付款期限內依訂單顯示的專屬帳號完成轉帳，款項確認後才會開始處理訂單。

【配送方式】僅提供「新竹物流宅配」及「指定地點自取」，實際可選方式以結帳頁面顯示為準。選擇自取時，請等待收到商品備妥通知後再前往取貨。

【預計到貨時間】完成付款並確認訂單成立後，預計於「7～14日內」送達或通知自取。商品如為預購、缺貨或遇連續假期及物流延誤，實際時間可能有所調整；商品頁另有標示時，以商品頁說明為準。

【取得方式】完成會員註冊，並將會員資料正確填寫完整，即有機會收到永續生活不定期發送的優惠券。【請注意】完整填寫資料不代表立即取得，實際發送時間、對象及優惠內容以當期活動為準。

【使用方式】會員帳戶中如有可用優惠券，可於結帳頁面選擇套用。【使用限制】每張優惠券可能有不同的使用期限、消費門檻及適用商品，請以優惠券顯示的條件為準；訂單送出後無法補套用或更換優惠券。

【必要步驟】先登入美安SHOP.COM會員帳戶，再透過SHOP.COM中的永續生活夥伴商店入口進入本網站，並於同一次瀏覽流程中完成購買。【請注意】直接從搜尋引擎、官方網址、社群連結或其他入口進入，可能無法被系統追蹤，也可能無法獲得回饋。

【回饋資格】並非所有商品都有美安回饋，部分商品、服務、促銷方案或優惠活動可能不列入回饋範圍。【認定標準】實際回饋資格、回饋比例及計算方式，皆以美安SHOP.COM網站當下顯示的設定為準。

【顯示時間】美安回饋僅會在美安網站查詢，且通常需等待訂單完成付款、出貨及退換貨確認，因此不一定會立即顯示。【可能原因】未透過SHOP.COM入口進入、更換瀏覽器或裝置、使用不適用的優惠、訂單取消或商品不符合回饋資格，都可能影響認定；最終結果請洽美安SHOP.COM客服查詢。

【申請期限】請於收到商品後「7日內」聯繫客服。【需要提供】訂單編號、退換貨原因及商品照片；如有瑕疵、損壞或寄錯商品，請一併提供商品、外箱及物流標籤照片。客服確認後會通知處理方式，請勿自行將商品寄回。

【退貨條件】商品須保持全新、未使用及包裝完整，並將商品本體、配件、贈品、說明書及原廠包裝一併退回。【請注意】七天鑑賞期並非試用期，食品、個人衛生用品、數位內容、客製化商品及依法排除的商品，可能不適用七天鑑賞期。

【退款時間】退回商品經確認符合退貨條件後，預計於「7～14個工作天內」完成退款。【退款方式】信用卡付款將刷退至原信用卡，實際入帳時間依發卡銀行為準；虛擬ATM付款則會於確認退款帳戶資料後，以銀行轉帳方式退還。